Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
456970, г. Нязепетровск, ул. Свердлова, 6
Наш адрес

В Нязепетровске продолжает работу "Университет культуры" для сотрудников полиции

10.06.2021
В Нязепетровске продолжает работу "Университет культуры" для сотрудников полиции

Темой очередного занятия, которое  для полицейских  провели сотрудники центральной районной библиотеки, стал телефонный этикет. 

10 июня 2021 года для сотрудников отдела полиции ОМВД России по Нязепетровскому муниципальному району Челябинской области библиотекарями Центральной районной библиотеки в рамках программы дополнительного образования для сотрудников ОМВД «Университет культуры» был подготовлен и проведен информационный час на тему «Этикет разговора по телефону».

Ведущие говорили о том, что основа успешного проведения делового телефонного разговора – это компетентность, доброжелательность, корректность, тактичность, стремление оперативно и эффективно решить проблему или оказать помощь в ее решении. О том, что к важному телефонному разговору следует хорошо подготовиться. Для граждан, звонящих в полицию, ответ сотрудника создает впечатление об органах внутренних дел в целом, поэтому важно, чтобы телефонный разговор велся в спокойном, вежливом тоне, вызывал положительные эмоции и был результативным. При всех трудностях разговора и возможном неприятном его содержании и дискуссионном характере разговор должен быть закончен на положительной ноте и в доброжелательном тоне, что оставляет возможность продолжения контактов.

Заведующая читальным залом центральной библиотеки г. Нязепетровска М.А. Цыпышева

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!


Формирование комфортной городской среды